EletroYou

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2025 às 14:32

ID: 218022613

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um fone de ouvido Galaxy Buds FE no mês passado pela loja EletroYou | MYMAGAZIN via Mercado Livre. Após poucas semanas de uso, o fone direito começou a apresentar chiado, e pouco depois, o esquerdo também.

Relatei o defeito à loja via chat no dia 24/05/2025, solicitando troca dentro da garantia. Desde então, não obtive nenhuma resposta. Hoje, ao tentar acessar o perfil da loja no Mercado Livre, recebo a mensagem de que a página não existe.

Estou dentro do prazo de garantia legal de 90 dias (CDC, art. 26) e exijo:

A troca imediata do produto com defeito;

Ou o reembolso integral do valor pago;

E o envio da Nota Fiscal, que também foi solicitado e ignorado.

Caso a empresa permaneça inativa, levarei o caso ao Procon-SP e, se necessário, ao Juizado Especial Cível.