Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], prazos não cumpridos, [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

19/05/2026 às 07:39

ID: 249035779


No dia 09/08/25 realizei a compra de uma adega e um Beer Center através do consultor *****, após a Casa Cor em Salvador. Conforme acordado, a entrega deveria ocorrer em setembro, com os aparelhos em 220 V. No entanto, houve uma sequência de erros e descasos:
Entrega atrasada: os produtos só chegaram em 14/10/25.
Produto [Editado pelo Reclame Aqui]: um dos aparelhos veio [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Produto [Editado pelo Reclame Aqui]: o Beer Center foi entregue em 110 V, diferente do solicitado.
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]: após contato com a ***** , foi exigido pagamento adicional de R$ 4.000,00 para troca, mesmo sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Novos [Editado pelo Reclame Aqui]: mesmo após o pagamento em fevereiro, a adega só foi entregue em maio.
[Editado pelo Reclame Aqui]: até hoje o Beer Center permanece na minha sala aguardando retirada, apesar de [Editado pelo Reclame Aqui] enviadas.
Diante de tantos [Editado pelo Reclame Aqui], solicito a [Editado pelo Reclame Aqui] do aparelho e uma [Editado pelo Reclame Aqui], sem [Editado pelo Reclame Aqui]. AOS CONSUMIDORES empresa com atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] em Salvador Bahia, [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidos [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 17:53

Prezada Monica.
Esperamos que se encontre bem.

Entraremos em contato com a senhora através do telefone disponibilizado, para que possamos compreender a melhor forma de lhe prestar o auxílio devido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Grupo Elettromec

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 07:17

Empresa completamente desrespeitosa com o cliente. Se você não quiser ter dor de cabeça. NÃO COMPRE.
Vender artigos caros, sem o menor comprometimento com prazos e cordialidade.

Até o momento não recebi uma retratação. Sigo no aguardo e pelo visto seguirei.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 07:18

Péssima experiência !! Não compraria novamente. Eletromec salvador amadorismo em atendimento e prestação de serviço!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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