Problema com assistência técnica para geladeira Elettromec
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:53
ID: 249734043
Eu comprei todos os aparelhos da minha cozinha na Elettromec de ***** em Março de 2024. Os aparelhos foram entregues um pouco antes da nossa mudança em Fevereiro de 2025. A geladeira tem apresentado um problema de vazamento de água de tempos em tempos. No começo do ano a minha esposa abriu um chamado (ticket *****). Um técnico veio até o local e falou que precisaria de um reservatório maior para a geladeira. Ele abriu o pedido, e desde então não tivemos mais nenhuma notícia. Ela tentou entrar em contato com o atendimento, mas quando finalmente estava prestes a falar com algum atendente, a ligação caía. Estou relatando a minha reclamação aqui pra ver se a empresa toma alguma ação e para alertar clientes interessados a pensar 10 vezes antes de comprar produtos desta marca.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:57
Prezado Alexandre
Esperamos que se encontre bem.
Entraremos em contato com o senhor através do telefone disponibilizado para que possamos auxiliar com a demanda da melhor forma possível
Atenciosamente
Grupo Elettromec
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 06:56
Obrigado. O contato por whatsapp realmente foi realizado em seguida. Só estou, ainda, esperando a solução do problema.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:35
O técnico apareceu hoje e trocou a bandeja da geladeira que estava causando o problema de vazamento de água. Supondo que o problema não volte a acontecer, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5