ELETTROMEC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 17:48

ID: 250946207

Comprei um refrigerador ELETTROMEC revestir DUO 303 litros Built-in na data 01/12/2025. Tirei da caixa em abril de 2026 para instalar, faltou uma peça que vem no kit de instalação que fixa a porta de madeira na porta da geladeira (peça 1b) conforme manual de instruções. Abri uma solicitação de abertura de chamado na ELETTROMEC com o ticket *****, recebi um email confirmando a solicitação onde enviei a cópia da nota fiscal, foto do produto, foto de todas as peças que vieram e foto do manual sinalizando a peça faltante.
Recebi um whatsapp da Assistência Técnica MOEMA SERVICE, me informando que viriam fazer uma vistoria no produto, veio um técnico e constatou a falta da peça e disse que iria solicitar a peça à ELETTROMEC. Depois de algumas semanas o técnico apareceu com duas peças que tenho e percebi que não adiantou nada tudo que fiz muito bem explicado com fotos, códigos de peça etc. Fiz uma cópia impressa do manual com um círculo em volta do desenho da peça faltante. Hoje fui surpreendida com essa mensagem da Assistência Técnica: ELETTROMEC informou que o kit instalação não é uma peça de reposição, em caso de perda, solicitar ao responsável pela marcenaria providenciar a peça similar no mercado nacional"
Resumindo, um [Editado pelo Reclame Aqui], trazem peça errada e agora vem com essa mensagem!!!
Produto caro, não consigo instalar por falta da peça, péssima experiência, não vale um centavo! Vamos para justiça !!!