Paguei e não recebi o produto

Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2024 às 21:29
ID: 191203323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, sou a sindica do prédio o qual eu resido em São Paulo SP. Iniciamos uma mini obra que consta da instalação de uma mini quadra poliesportiva na laje do salão de festas . Essa obra foi paralisada pela prefeitura que nos solicitou que fizéssemos a instalação de uma plataforma elevatória para acesso a deficientes físicos . No dia 15 de Março adquirimos com a empresa elev plataformas elevatórias LTDA. No momento de efetuar a compra nos foi entregue contrato e o pagamento foi feito no cartão de credito em 4 parcelas fixas e mais uma entrada de mesmo valor das parcelas, no pix, somando o valor de R$26.*******,00.
O prazo da entrega segundo o contrato seria aproximadamente 22 de Maio. Estamos com a obra da mini quadra em andamento e durante a primeira visita da empresa elev plataformas a obra foi vistoriada pela empresa para poder calcular a área da plataforma. Em momento algum e inclusive nem no contrato nos foi dito que a obra deveria ser finalizada para poder ser entregue a plataforma elevatória.
solicitamos a administradora do prédio que enviasse e-mails cobrando a entrega da mesma e como resposta disseram que como a obra não foi finalizada ainda a plataforma não poderia ser entregue . Depois começaram a dar outra desculpas como falta de mão de obra, matéria prima e etc..
a Obra da mini quadra esta em fase de finalização e nada interfere na instalação da plataforma elevatória.
O funcionário Cristiano que esteve no condomínio para fazer a vistoria solicitou ao pessoal da obra da quadra que fizesse uma estrutura metálica para a instalação da plataforma elevatória para adiantar o serviço dele pois estava sem mão de obra , e iria pagar ao mesmo por fora . A mesma foi feita e esta pronta no aguardo de sua finalização , porem ate o momento não fez pagamento algum a eles .
Enfim gostaria de receber o produto ou que me devolvam o dinheiro pois preciso por solicitação da prefeitura dessa plataforma pronta. A filha dele (Cristiano) que se chama Monique G. Souza que assina o contrato, está sempre me dando desculpas e dizendo que a data que eles poderiam talvez entregar seria por volta de 20 de julho, porém não é certeza.
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Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 16:01
Precisam melhorar a tratativa com os clientes e seguir os prazos combinados
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6