Atraso na entrega de calçados masculinos - Pedido #*****

Question

Em 30 de abril de 2026 realizei a compra de três produtos que até 01/06/2026 (passados 32 dias) não chegaram, Pedido #*****:

Sapato Bassi Aumenta Altura 8 cm Masculino Eleva Preto - 40
×1 R$ 1,00
Bota Ponti Aumenta Altura 10 cm Masculino Eleva Cinza - 39
Bota Ponti Aumenta Altura 10 cm Masculino Eleva Cinza - 39
×1 R$ 389,00
Bota Alpine Aumenta Altura 10cm Masculino Eleva Caramelo - 39
Bota Alpine Aumenta Altura 10cm Masculino Eleva Caramelo - 39
×1 R$ 449,00

Subtotal: R$ 839,00
Entrega: Loggi Express (4 a 5 dias úteis) Loggi Express (4 a 5 dias úteis)
Total: R$ 839,00

Método de pagamento: Cartão de Crédito
Dados do Pagamento
Cartão de crédito
Últimos quatro dígitos: 6125
Bandeira: Visa
Titular: *****
Parcelamento: 6
Total: R$ 839,00
Status: Pago
Endereço de cobrança

Solicito retorno com brevidade antes que eu acione os órgão de proteção ao consumidor e bloqueio das parcelas do cartão de crédito.

Accepted Answer

Olá,

Antes de qualquer outra informação, gostaria de lhe pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido #*****. Por conta de uma falha operacional interna em nosso Centro de Distribuição, os produtos só foram coletados pela transportadora no dia 22 de maio.

Você está totalmente coberto de razão em sua cobrança; esse prazo longo não reflete em nada o padrão de agilidade que prometemos e não foi cumprido nesse caso.

Acompanhando o rastreamento do seu pacote junto à transportadora Loggi, consta no sistema que o seu pedido foi finalizado e entregue hoje ( no dia de hoje 01/06) no seu endereço. De acordo com o registro oficial da transportadora, a entrega foi recebida e assinada pela portaria do seu prédio.

Como o pacote já se encontra no seu condomínio, gostaria de pedir a sua gentileza de dar uma checada junto à portaria para retirar os seus produto

Ficamos no aguardo do seu retorno por aqui.

Atraso na entrega de calçados masculinos - Pedido #*****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor