Atraso na entrega de pré-venda e falta de resolução
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/07/2026 às 12:39
ID: 253496345
Fiz uma compra dia 19/06, com promessa de pré venda para 3 semanas de fabricação e envio. Até hoje nada foi postado e o prazo já se esgotou. Após vários dias de mandar msg no whats, a empresa respondeu que eu teria opção de receber vale compra ou escolher outro modelo. Não quero nenhum dos dois. Ou honrem o pedido ou devolvam meu dinheiro. Já tinha visto inúmeras reclamações e resolvi dar um crédito, mas estou arrependido. Qual a dificuldade vcs tem de fabricar e enviar? Isso não seria o básico? Resolvam meu problema ou devolvam o meu dinheiro. Será feita uma reclamação no PROCON agora.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:49
Identificamos que, em resposta à sua solicitação feita por email, o reembolso integral do valor da sua compra foi processado e concluído com sucesso no dia seguinte ao seu pedido de devolução. Enviamos os detalhes e o comprovante dessa transação de forma privada para o seu e-mail cadastrado, garantindo a segurança dos seus dados.
Se precisar de qualquer suporte adicional ou se tiver alguma dúvida sobre o estorno, basta responder ao e-mail que enviamos para você.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:05
Estornaram depois de quase um mês sem cumprirem com o combinado de uma mera produção de um par de sapatos e envio. A conclusão deixo para vcs mesmos tirarem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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