Eleva Calçados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/07/2026 às 11:28

ID: 254645809

Realizei a compra de três sapatos na Eleva Calçados, todos anunciados como disponíveis em estoque.

Meu pedido foi confirmado no dia 20, e fui informado de que a empresa realizaria o envio em até 24 horas. Esse prazo foi determinante para que eu escolhesse comprar na Eleva Calçados.

Entretanto, mesmo passados vários dias desde a confirmação do pedido, ao consultar o acompanhamento no site, os três produtos continuam apenas com o status de "em separação", sem qualquer informação sobre a postagem ou código de rastreamento.

O problema não é apenas o atraso, mas o descumprimento da oferta apresentada ao consumidor. A empresa anuncia um prazo de envio de até 24 horas, porém não o cumpre e sequer presta informações claras sobre o motivo da demora ou uma nova previsão de envio. Isso demonstra falta de transparência e desrespeito com o consumidor, que realiza a compra confiando nas informações divulgadas.

Solicito que a Eleva Calçados:

informe imediatamente o motivo do atraso;
realize a postagem dos três pedidos com a máxima urgência;
disponibilize os respectivos códigos de rastreamento;
esclareça por que o prazo de envio de até 24 horas não foi cumprido, apesar de os produtos constarem como disponíveis em estoque.

Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, evitando que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir o cumprimento da oferta e dos meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.