Cancelamento de Compra e Troca de Produto Não Resolvido Após Diversas Tentativas e Descado da Empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 11:54
ID: 250333579
Efetuei a compra de tres calçados em 15 de MAIO. Pelo ***** e email da empresa no dia 16 de Maio percebi um equivoco e solicitei a troca de um modelo apenas. Dai começou uma verdadeira via crucis no pos venda com desatendimento, desculpas estapafurdias de procrastinação e passados tres dias ao perceber a furada pedi CANCELAMENTO DA VENDA SEQUER FATURADA. Com tanto descaso, lorotas e violação do CDC fui equivocado e passei a ser [Editado pelo Reclame Aqui] no trato digital. Pois bem mandaram os sapatos no dia 21 de Maio. Solicitei duas trocas mas o aplicativo so registrou ]uma delas. Enfim atualmente ate hoje 02JUNHO não tenho reposta da empresa que manteve seu tradicional jogo de empurra pos venda sobre a possibilidade da segunda troca. Lamentavel.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:26
Olá,
Não encontramos nenhuma compra vinculada ao seu CPF, por isso lhe mandamos emails para ter mais informações para conseguir localizar seu pedido.
Por favor, responda ao email que lhe enviamos para nos ajudar a localizar sua compra e proceder com a resolução do seu problema.