NEM PÉNSE EM COMPRAR DA ELEVA CRANES

Não entendemos tal avaliação, visto que o equipamento está entregue e em uso desde abril/23, funcionando *******% e toda e qualquer assistência que deu no equipamento foi resolvido prontamente. Acontece que é necessário (e foi orientado) realizar curso de ponte rolante para os operadores não fazerem movimentações erradas e ocasionar danos ao equipamento e ao operador. Não deixamos de atendê-lo em nenhum momento e tal avaliação/reclamação é improcedente.

Quebrou uma solda do suporte que segura o carrinho do barramento blindado e a culpa é de operação? revisem suas soldas antes de entregar o equipamento que seria melhor, e o *******% funcionando estamos a 19 dias com a ponte parada sem assistência, e tem mais, deu problema no inversor eu por conta mandei arrumar porque se for esperar por voces não volta, o mesmo é usado e fora de linha, inclusive com oxidações internas.

Sr. Fabiano, você sabe que SEMPRE E PRONTAMENTE, atendemos à todos os seus chamados, inclusive nas alterações solicitadas por vossa pessoa e em todas as vezes que estivemos aí o equipamento ficou funcionando, agora, nesse momento que não conseguimos enviar nossa equipe, nem encontrar um terceirizado disponível prontamente, somos surpreendido por uma reclamação desnecessária. Enfim, o equipamento é bom, sabemos da nossa capacidade técnica, porém, essa atitude demonstra que não adianta, por mais que uma empresa atenda bem seu cliente e faça inúmeras coisas positivas por ele, na primeira negativa ele esquece tudo e te expõe da forma que você está fazendo. Lastimável, por mais pessoas que levantem o próximo, porque para derrubar, está cheio.

Agora não é mais erro de operação? claro, inversor usado e oxidado nunca vai ser erro de operação, soldas de suportes mau feitas não vai ser erro de operação. E porque vocês não encontram técnico na região não preciso expor ne? a caixa da talha com vazamentos? quando vai ser resolvido? quando acabar a garantia? o transtorno com perca de produção e consumo de gás desnecessário da empilhadeira? como fica? 19 dias parado, e as ligações que faço e o responsável não atende? então antes de tentar se defender e botar culpa em operação favor resolver os problemas do equipamento, fica um pouco menos feio.

Não vou entrar nessa destemperança em que o Sr. está, tampouco vou relevar tais insinuações ao nosso respeito. Ter estoque de alguns itens como inversores (por ex.) não quer dizer que são usados. Reforço que o equipamento foi entregue, em uso desde então e com garantia. Dúvidas, favor contactar diretamente a empresa.

Definitivamente, não adianta, por mais que uma empresa atenda BEM seu cliente e faça inúmeras coisas positivas, na primeira negativa ele esquece tudo e te expõe de tal forma para lhe prejudicar. Uma pena, por mais pessoas que levantem e ajudem o próximo, porque para derrubar, o mundo está está cheio.