Prazo de Entrega
Em réplica
CRICIUMA - SC
13/12/2022 às 13:57
ID: 155357073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa está totalmente descomprometida com o cliente. Na hora de vender é uma facilidade, porém prazo de entrega e atendimento nota ZERO. Em junho de ******* comprei um mezanino para a minha empresa. Prazo de entrega que me passaram foi para 24 de agosto. Passou desta data, liguei para ver o prazo e passaram novo prazo de entrega para 08 de setembro. Passou novamente e já não atendiam mais telefonema e com muita dificuldade respondiam mensagens de whatsapp. Foram entregar início de outubro, porém com falta de partes do equipamento. Na proposta está inclusa a montagem, pois após a entrega ficaram reprogramando e no fim precisei contratar uma empresa para montar meu equipamento. Até a data de hoje 13 de dezembro de *******, faltam ainda as partes que não entregaram e nunca atendem telefonemas, uma pessoa manda mensagem para entrar em contato com a outra e vice versa e ninguém resolve nada. Toda documentação já está com advogado para dar tratamento ao caso, pois equipamento está todo quitado, porém não consigo utilizá-lo.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 11:18
Sr. Alexandre, não entendemos tal comentário.
Se puder entrar em contato diretamente com o setor responsável, agradecemos.
Nosso número permanece o mesmo*******.
Aguardamos seu contato para entendermos o assunto e tentarmos resolver de maneira mais rápida possível.
Réplica do consumidor
28/03/2023 às 11:59
Eu tenho uma relação enorme de tentativas de contato com vocês, tanto pelo telefone mencionado, onde a Luciane nunca está na empresa, como diretamente com a Luciane no celular, onde raramente atendia minhas ligações e mensagens pelo whatsapp dizendo que depois retornaria e nunca retorna.