Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Turvo - SC

15/03/2021 às 16:16

ID: 121025697

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, em Dezembro de ******* a empresa que trabalho comprou uma empilhadeira Semi-elétrica de 4mt onde o valor negociado já estava com o frete destacado na NF, depois de muito atraso no envio o equipamento chegou em 12/02/*******, porém o frete tbm veio a pagar, sendo que o mesmo já havia pago na NF. Na semana seguinte já entrei com contato com a empresa e falando com a pessoa do Roberto (proprietário), onde o mesmo informou que o valor do frete seria feito o reembolso, aguardei mais uma semana e nada, entrando em contato novamente e cobrando o valor o mesmo informou que eu poderia pagar o boleto do frete, pois no dia seguinte iria fazer o depósito do valor ao qual já havia informado o mesmo. Porém, após o pagamento do boleto do frete o esperado aconteceu, o mesmo não me atende mais, não me retorno e tbm não me responde no Whats. O produto até o momento não tenho nada a reclamar, mas o descaso com o cliente não tem comparação, atendimento péssimo e ficam enganando seus clientes.... não indico para ninguém. O valor que a empresa perdeu recuperamos preservando nossos cliente e fazendo um bom atendimento, mas essa empresa Eleva Empilhadeiras dá medo, sem comentários a mais...

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Resposta da empresa

23/03/2021 às 07:45

Bom dia Felipe, tudo bem?
Fizemos o levantamento do ocorrido nesse valor em aberto de frete e realmente foi cobrado inicialmente no seu cartão de crédito e a transportadora enviou outro boleto para o senhor, você já efetuou o pagamento desse boleto? Se não, peço que disponibilize para nos que pagaremos ou se já foi efetuado o pagamento de R$ *******,00 peço que entre em contato no e-mail ******* com seus dados bancários para que possamos efetuar o estorno.

Peço desculpas em nome da Eleva Empilhadeiras.

Obrigado Carolina Greguer

Réplica do consumidor

23/03/2021 às 07:54

Bom dia, Carolina
O boleto já paguei, pois se não tivesse pago a empresa iria ser protestada pelo não pagamento da duplicata... o valor correto do boleto que foi pago é de R$ *******,20, conforme comentado com o Sr. Roberto na época e enviado para o mesmo ao seu conhecimento. Já estou encaminhando no email mencionado a copia do boleto que veio a cobrança e os dados bancários para ser feito o estorno do valor.
Fico no aguardo do retorno do email.

Att.: Felipe

Réplica do consumidor

27/05/2021 às 14:26

Boa tarde, gostaria de informar que ainda não recebi nenhum retorno do email que encaminhei e ninguém mais me atende nos números de telefones que tenho e do site.... uma vergonha de empresa. Espero nunca mais precisar dos serviços e a tal da indicação vai ser impossível indicar.

Att.: Felipe