NÃO PRESTAM ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM DEFEITOS DE EQUIPAMENTOS DE SUA FABRICAÇÃO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/06/2022 às 16:34

ID: 144728555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Temos uma empilhadeira manual da marca PALETRANS e após pesquisas, descobrimos a RS Greger eleva empilhadeiras Indaiatuba e resolvemos transforma-la para sistema elétrico desenvolvido por essa empresa. Em primeiro momento, sistema muito bom, funcional e eficiente. Porém depois de certo tempo de uso, começou a perder pressão nos pistões, baixando os garfos e nível óleo hidráulico do reservatório. Acionamos Sr Otávio pai Solicitando suporte e visita técnica para reparos. SIMPLESMENTE SE NEGOU A PRESTAR ASSISTÊNCIA em equipamento de seu projeto. Orientou que procuremos uma empresa na região que faça manutenção em empilhadeiras e paleteiras porque não farão nenhuma revisão no equipamento que desenvolveram. Afirmamos pagar pela visita e serviços. Mas simplesmente disse que não ia atender-nos e desligou o telefone. RECOMENDO NÃO BUSCAREM SERVIÇOS DESSA EMPRESA.

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Resposta da empresa

09/06/2022 às 16:16

Boa tarde Sr. Ivo,

Houve um equívoco da sua parte. Nós não temos ligação com a empresa citada pelo senhor e nem pelo senhor Otávio. A razão social da nossa empresa é[Editado pelo reclameAQUI] temos sede em Contagem, Minas Gerais. Peço que por gentileza enderece a reclamação a empresa correta.

Atenciosamente,

Alice Rodrigues

Réplica do consumidor

09/06/2022 às 16:46

PREZADA EMPRESA [Editado pelo ReclameAQUI]. VERIFIQUEM A EXISTÊNCIA DE OUTRA EMPRESA HOMÔNIMA REGISTRADA COMO empresa ELEVA EMPILHADEIRAS, registrada como RS GREGUER EMPILHADEIRAS em INDAIATUBA. https://******* . Otavio pai e Otavio filho são proprietários e Não prestam assistência técnica a equipamentos que desenvolveram e colocam no mercado. VIDE NA PAGINA RECLAME AQUI que constam outras várias reclamações da mesma empresa RS GREGER citando ELEVA EMPILHADEIRAS. Verifiquem porque a reclamação procede sobre a empresa RS GREGER ELEVA EMPILHADEIRAS DE INDAIATUBA.