Empresa Eleva Tech não concluiu içamento e não devolveu valor acordado de R$ 275,00
Não respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 19:57
ID: 250181447
Empresa não concluiu o serviço contratado e não devolveu valor acordado.
No dia 06 de Fevereiro de 2026, contratei a empresa Eleva Tech para realizar o içamento de três itens e, antes da contratação, informei todas as características e pesos dos objetos a serem içados.
No dia agendado para a execução do serviço, 26/02/2026, a equipe chegou com atraso significativo em relação ao horário combinado (3 horas depois). Além disso, houve contradições entre as informações fornecidas pelo atendimento da empresa via WhatsApp e aquelas repassadas pelos funcionários que compareceram ao local, demonstrando falta de comunicação e organização interna.
Ao iniciarem o atendimento, os próprios funcionários informaram que o equipamento disponível não suportava o peso de um dos itens que deveria ser içado, e como consequência, o serviço não foi realizado integralmente: dos três itens contratados para içamento, apenas dois foram efetivamente içados.
Diante da execução parcial do serviço, foi acordado que a empresa devolveria o valor de R$ 275,00 referente à parte não realizada. O serviço ocorreu em fevereiro deste ano e, desde então, venho tentando receber o reembolso.
Inicialmente, a empresa respondeu às minhas mensagens e informou que realizaria o depósito do valor devido. No entanto, após diversas tentativas de contato e cobranças ao longo das semanas seguintes, deixou de responder às mensagens. Até o momento, não recebi o valor acordado e não obtive qualquer retorno sobre a situação.
Além do prejuízo financeiro, considero extremamente preocupante a falta de planejamento da empresa, que compareceu ao local sem equipamento compatível com um serviço cujas especificações haviam sido informadas antecipadamente. Caso insistissem na execução do içamento nessas condições, poderia ter ocorrido um acidente.
Minha solicitação é simples: que a empresa cumpra o acordo firmado e realize imediatamente a devolução dos R$ 275,00 referentes ao serviço que não foi executado.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.