ELEVA

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Niterói - RJ

09/09/2024 às 14:02

ID: 196986019

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Compra do produto realizada sem problemas no site da empresa, com confirmação de venda e previsão de entrega do produto.
Após compra, empresa não identificou a venda, e precisei enviar o print do valor pago no cartão e da confirmação de pagamento no próprio site da empresa. Após alguns dias, fui informado que a empresa precisava processar o pedido.. posterior a todos esses eventos, me enviaram o código de rastreio do produto, que para minha surpresa vinha da China, mas até aí tudo bem, porém ao consultar o status do rastreio, apareceu uma informação que eu precisava pagar tributos por esta importação, um absurdo a forma despreparada ou até mal intencionada da empresa. A compra foi realizada no dia 17/08, e até o momento não recebi o produto ou tive algum status da empresa. Busco atendimento pelo canal de whatsApp da cia, que não me responde mais. Aguardo posicionamento da empresa para ainda seguir com solução amigável.