Comprei um elevador elevac e fiz manutençao 1 ano no proximo ano nao achei necessario pois passei o ano viajando e retornando pedir assistencia e se negaram eu tenho que ter um contrato anual de manutençao e gora a onde vou concertar o elevador se fora el

Respondendo a reclamação da Sra. Edna Bárbara a Elevac Tecnologia em Elevadores Ltda., gostaria de frisar que tal reclamação, além de injusta é inverídica. Realmente a Reclamante adquiriu um elevador de nossa empresa e no primeiro ano manteve um contrato de manutenção conforme determina a NORMA NBR *******, contrato esse firmado com nossa assistência técnica autorizada no Rio de Janeiro, a FORTLEV, tendo cancelado o referido contrato após um ano. Em nenhum momento lhe foi negada assistência técnica ainda que não tenha renovado o contrato de manutenção. A empresa credenciada, citada anteriormente, tentou fazer vários contatos telefônicos com a Sra. Edna para passar o orçamento da visita e não obteve êxito. Como ela mesma afirma em sua reclamação que passou o ano todo viajando é óbvio que não iria ser encontrada em sua residência. Entretanto, ao retornar de viagem, em vez de entrar em contato com a fábrica preferiu postar uma reclamação visando difamar nossa empresa sem nenhuma razão. Para comprovar que a ELEVAC cuida bem de seus clientes nossos assistentes técnicos já entraram em contato com a referida cliente e marcou uma visita técnica para o dia 01 de junho de ******* para resolver o problema.