Elevador Não Instalado.

Olá Pyerry,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

O elevador em questão teve sua entrega prevista para agosto de *******, com montagem estimada para setembro do mesmo ano. No entanto, durante o processo, enfrentamos entraves administrativos e contratuais junto à responsável pela obra, o que impossibilitou a liberação do equipamento pela fábrica dentro do prazo inicialmente planejado.

Após diversas tratativas, somente em setembro de ******* foi possível regularizar a situação e dar andamento à entrega e montagem do elevador. Destacamos que a última etapa desse processo financeiro foi concluída apenas no início deste ano, o que impactou diretamente no cronograma da instalação.

Durante a montagem, infelizmente também houve um incidente no local: o [Editado pelo Reclame Aqui] da fiação do motor do elevador. A equipe técnica da Milano realizou a substituição dos materiais de forma ágil para não comprometer ainda mais a entrega. No entanto, os custos referentes a esse reparo seguem pendentes de acerto.

Com relação ao no-break, informamos que existia a possibilidade de funcionamento do elevador sem esse equipamento, porém, atendendo a um pedido da síndica, optamos por manter o elevador desligado até que tudo estivesse *******% instalado e seguro. Identificamos posteriormente que o no-break entregue não estava operando corretamente, e por isso ele foi enviado à fábrica para análise e reconhecimento de garantia, processo que leva entre 30 e 40 dias.

Nossa recomendação é aguardar a avaliação técnica da fábrica, com previsão de conclusão para o dia 02/06. Assim que o item retornar à nossa sede, ele será incluído imediatamente na programação para finalização do serviço.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e o atendimento responsável, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Elevadores Milano

Poucas palavras, elevador não funciona.