Pós-venda ineficiente e elevador com manutenção precária colocando em risco a segurança dos usuários

Agradecemos o seu relato e sentimos sinceramente pela percepção negativa em relação ao nosso atendimento. Levamos todas as manifestações muito a sério, pois buscamos sempre a segurança e a satisfação de nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que o equipamento em questão não se encontrava inoperante, estando em funcionamento no período mencionado. Ainda assim, entendemos a sua preocupação e a tratamos com a devida prioridade.

Por se tratar de um atendimento fora da região de Curitiba, trabalhamos com uma programação logística específica. Nossa intenção foi realizar o atendimento na data previamente organizada dentro do cronograma de manutenção, porém essa alternativa não foi aceita naquele momento.

De toda forma, reforçamos que o ocorrido foi solucionado e o equipamento encontra-se em pleno funcionamento, dentro dos padrões de segurança.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados.