A OTIS Está cobrando preço exorbitante para manutenção de elevadores
Resolvido
Maceió - AL
03/09/2015 às 16:37
ID: 14466127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um contrato com a OTIS em meu prédio, sou síndico, e recentemente quebrou a porta do elevador de serviço, chamei a assistência técnica, e foi constatado que precisava trocar 2 metros de CABO DE AÇO DE 3,25 (1/8). Para minha surpresa, no mercado custa R$ 1,75 o metro deste cabo de aço, A OTIS está me cobrando R$ *******,00 por metro, dando o valor total de R$ *******,00. Reclamei no ato da execução do serviço, mesmo assim, hoje (03/09/*******) recebi o boleto bancário para pagamento. Espero ser atendido no preço justo do serviço, cuja mão de obra já inclusa no contrato de manutenção corretivo e preventivo. Estou no aguardo para resolução desse problema, acredito que a OTIS por ser uma empresa bem conceituada no brasil irá me atender.
José Roberto
Síndico - Condomínio Tatiana - Maceió - Alagoas
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Resposta da empresa
03/09/2015 às 16:48
Sr. Roberto, boa tarde!
Agradecemos a atenção.
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e encaminhamos para as devidas providências para solução dos itens citados, conforme informado pela Ouvidoria via contato telefônico nessa data, às 16:45hs.
A sua reclamação está registrada no nosso canal de comunicação através do número ******* e será acompanhada pelo Gerente Regional/Diretoria.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Priscila Alves
Ouvidoria
Tel. ******* ******* *******
*******
Consideração final do consumidor
04/09/2015 às 09:26
Fui atendido bem e em tempo hábil, através do Deivison, filial Maceió-AL, me deu toda assistência a esse problema, com isso tudo ficou resolvido conforme eu esperava. Recomendo a OTIS a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10