Dificuldade de acesso ao boleto e contato com a Otis para pagamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 11:51
ID: 242840739
Sou cliente da otis a 3 anos, caso atrase o pagamento do boleto já colocam o nome no serasa, mas pra ter acesso ao boleto é um parto, não respondem o whatsapp, site que não aceita o próprio código de validação, muito difícil entrar em contato com eles. pra cobrar é rapidinho, agora pra ajudar a não deixar de pagar é um parto, estou a mais de uma semana tentando entrar em contato e só me encaminham pro chat que não responde. [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:04
Boa tarde,
Espero que esteja bem!
Sou a Paula e serei a responsável por cuidar do seu caso.
Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Agradecemos sua disponibilidade em falar conosco e informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo *****.
Conforme nos falamos, estou em contato com o nosso setor do financeiro e em breve retornaremos. Seguiremos acompnhando o seu caso até a solução.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 707 4525 - segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente l OTIS
Réplica da empresa
18/03/2026 às 10:36
Olá, Hugo! Bom dia
Espero que esteja bem
Verificamos internamente e a consultora responsável já realizou o contato, alinhando a comunicação e prestando os devidos esclarecimentos para apoiar a regularização.
Reforçamos que nosso objetivo é justamente facilitar o acesso às informações e evitar qualquer situação que gere desconforto ou prejuízo ao cliente.
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Se precisar de qualquer suporte adicional, sigo totalmente à disposição pelos canais abaixo:
0800 707 4525 segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
[email protected]
Conte comigo!
Equipe de Relacionamento com o Cliente OTIS