Elevador com defeito e manutenção ineficiente em condomínio residencial
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/06/2026 às 16:33
ID: 251449449
MORO NO ***** EM VILA ISABEL RJ, ESTOU MORANDO A 6 MESES NESSE PREDIO E JA FIQUEI PRESO NO ELEVADOR 10X, A OTIS ESTÁ ESPERANDO ACONTECER ALGUM ACIDENTE PARA FAZER MANUTENÇÃO, ESTÃO ENVIANDO FUNCIONÁRIOS DESQUALIFICADOS TODA VEZ, POIS OS PROBLEMAS SEMPRE RETORNAM, ELEVADOR SOCIAL PARA TODA HORA, ELEVADOR DE SERVIÇO FAZENDO ESTALOS NA PARTE SUPERIOR, JÁ COMUNIQUEI A ADM DO CONDOMINIO MAIS NUNCA RESOLVE OS PROBLEMAS
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:40
Olá, Maicon, bom dia!
Sou a Tatiana e fui a responsável por realizar as tratativas do seu caso.
Sua reclamação foi registrada sob protocolo O*****-. Em nome da Otis gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Tentamos contato por meio do telefone cadastrado, porém sem sucesso. Informo que realizamos todo o monitoramento e acompanhamento do caso, sendo identificado que a situação foi solucionada. Foram realizados os ajustes necessários e, no momento, o elevador encontra-se em funcionamento, apresentando apenas o ruído característico do equipamento.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 707 4525 - segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Otis