Elevador do Condomínio Jardim Arezzo Parado Constantemente Devido a Problemas no Teto
Respondida
Joinville - SC
14/06/2026 às 14:00
ID: 251346595
Sou moradora do condomínio Jardim Arezzo, torre 3 em Joinville.
Estou desde agosto 2024 morando neste condomínio.
Constantemente estamos sofrendo com parada do elevador por tres, quatro as vezes uma semana. Moramos nos últimos andares do prédio e temos que subir mais de cem dregraus.
A OTIS empresa responsável pelo elevador, alega falhas no teto o que possibilita a entrada de água pelo teto (acima do nono andar) que alaga o elevador e "queima" os elementos eletricos parando o elevador.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:07
Olá, Sabrina, bom dia!
Sou a Tatiana e fui a responsável por realizar as tratativas do seu caso.
Sua reclamação foi registrada sob protocolo O*****-. Em nome da Otis gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Tentamos contato por meio do telefone cadastrado, porém sem sucesso. Informo que realizamos todo o monitoramento e acompanhamento do caso. A situação ocorreu devido a danos causados por água no bloco. A equipe esteve no local, realizou os reparos necessários e o equipamento foi liberado para funcionamento. O síndico do prédio está ciente das ações realizadas.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 707 4525 - segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-la com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Otis