Elevador quebrado e falta de manutenção adequada no prédio

Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 15:48
ID: 256080913
ELEVADOR COM PROBLEMA DESDE SEXTA FEIRA A EMPRESA FOI ACIONADA E ATE AGORA NESSE MOMENTO HOJE DIA 10/08/2026 SEGUNDA FEIRA AINDA BAO FOI RESOLVIDO, TEMOS IDOSOS, CADEIRANTES NO PREDIO SEM PODE SAIR DE CASA, ALEM DO MAIS A PEÇA FOI TROCADA DIA 29/07/2025 E JA ESTRAGOU DE NOVO, PAGAMOS MANUTENÇAO MENSAL PARA O TECNICO NAO IDENTIFICAR A PEÇA E NEM INFORMOU A VIDA UTIL DA MESMA. SOLICITO RESOLUÇÃO URGENTE.
CONDOMINIO RESIDENCIAL PRADO
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:37
Boa tarde,
Espero que esteja bem!
Sou a Paula a responsável por cuidar do seu caso.
Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Agradecemos sua disponibilidade em falar conosco e informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo *****.
Conforme contato telefonico, o reparo foi executado e o elevador esta em funcionamento.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 707 4525 - segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente l OTIS
Réplica da empresa
20/08/2026 às 14:19
Olá, Sr. Adão, boa tarde!
Agradecemos a oportunidade de acompanhar e atuar na resolução da situação relatada.
Foi muito importante para nós poder prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para a melhoria dos nossos serviços.
Se possível, gostaríamos de contar com sua avaliação sobre o atendimento prestado.
Seu feedback nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Ficamos felizes por poder ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à sua disposição sempre que precisar.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente |OTIS
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:16
muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8