Elevador quebrado e falta de manutenção adequada no prédio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/08/2026 às 15:48

ID: 256080913

ELEVADOR COM PROBLEMA DESDE SEXTA FEIRA A EMPRESA FOI ACIONADA E ATE AGORA NESSE MOMENTO HOJE DIA 10/08/2026 SEGUNDA FEIRA AINDA BAO FOI RESOLVIDO, TEMOS IDOSOS, CADEIRANTES NO PREDIO SEM PODE SAIR DE CASA, ALEM DO MAIS A PEÇA FOI TROCADA DIA 29/07/2025 E JA ESTRAGOU DE NOVO, PAGAMOS MANUTENÇAO MENSAL PARA O TECNICO NAO IDENTIFICAR A PEÇA E NEM INFORMOU A VIDA UTIL DA MESMA. SOLICITO RESOLUÇÃO URGENTE.


CONDOMINIO RESIDENCIAL PRADO
*****

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 16:37

Boa tarde,

Espero que esteja bem!

Sou a Paula a responsável por cuidar do seu caso.

Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.

Agradecemos sua disponibilidade em falar conosco e informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo *****.

Conforme contato telefonico, o reparo foi executado e o elevador esta em funcionamento.

Continuamos à disposição pelo telefone 0800 707 4525 - segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00.

Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com qualidade e segurança.

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente l OTIS

Réplica da empresa

20/08/2026 às 14:19

Olá, Sr. Adão, boa tarde!

Agradecemos a oportunidade de acompanhar e atuar na resolução da situação relatada.

Foi muito importante para nós poder prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para a melhoria dos nossos serviços.

Se possível, gostaríamos de contar com sua avaliação sobre o atendimento prestado.

Seu feedback nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Ficamos felizes por poder ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à sua disposição sempre que precisar.
Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente |OTIS

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 15:16

muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8