Elevadores Otis

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São Paulo - SP

03/07/2026 às 17:20

ID: 253034957

Elevadores novos apresentando falhas graves e demora no atendimento de emergência

Sou moradora do condomínio TAG Nações Unidas, empreendimento recém-entregue pela ECON, e venho registrar minha insatisfação com a qualidade dos elevadores da OTIS e com o atendimento prestado.

Em apenas uma semana, ocorreram rês episódios de pessoas presas nos elevadores, envolvendo moradores, crianças e prestadores de serviço. Em alguns desses casos, o atendimento técnico da OTIS levou mais de uma hora para chegar ao local, causando grande preocupação e insegurança aos ocupantes.

Além das ocorrências de aprisionamento, os elevadores apresentam diversos problemas de funcionamento, como:

* Ruídos excessivos durante a operação;
* Movimentação com balanços perceptíveis durante o deslocamento;
* Portas com fechamento inadequado, permanecendo com frestas aparentes antes do fechamento completo.

Trata-se de um condomínio recém-entregue, portanto espera-se que os equipamentos estejam em perfeito funcionamento e ofereçam segurança aos moradores.
Solicito que a OTIS realize uma inspeção técnica completa em todos os elevadores do condomínio, identifique a causa das recorrentes falhas, apresente um plano de correção definitivo e esclareça o motivo da demora no atendimento das ocorrências de emergência.
A frequência dos problemas em um período tão curto compromete a confiança dos moradores na segurança e na confiabilidade dos equipamentos.