Elevadores Otis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2026 às 12:30

ID: 254863673

Prezados,
Me chamo Kleber, e sou morador do condomínio you Boulevard Tatuapé SP

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente aos elevadores da Otis instalados no condomínio onde resido.

Moro neste condomínio há aproximadamente seis anos e, durante todo esse período, temos enfrentado problemas recorrentes com os elevadores. As ocorrências são muito frequentes, chegando a acontecer praticamente toda semana, com elevadores apresentando falhas, ficando indisponíveis e necessitando de chamados para manutenção.

A situação vem causando grande preocupação e transtorno aos moradores. Além do desconforto causado pela indisponibilidade constante dos equipamentos, existe uma preocupação legítima com a segurança dos usuários, considerando a frequência e a repetição das falhas ao longo dos anos.

Diante disso, solicito que a Otis realize uma avaliação técnica detalhada dos equipamentos, verificando não apenas os problemas pontuais, mas também as causas das falhas recorrentes e a efetividade das manutenções preventivas realizadas.

Solicito ainda, se possível, um posicionamento formal da empresa sobre:

* A frequência dos chamados e manutenções realizados nos elevadores;
* Quais são os principais problemas identificados nos equipamentos;
* Se existe algum problema crônico ou estrutural que esteja contribuindo para as constantes falhas;
* Quais medidas podem ser adotadas para reduzir a recorrência dessas ocorrências;
* E quais providências a Otis recomenda ao condomínio para garantir maior segurança, confiabilidade e disponibilidade dos elevadores.

Gostaria de deixar registrado que esta não é uma reclamação referente a uma ocorrência isolada, mas sim a um problema recorrente que vem acontecendo há aproximadamente seis anos.

Acredito que seja necessária uma atenção especial por parte da Otis para que seja encontrada uma solução definitiva, e não apenas realizados reparos pontuais após cada nova ocorrência.

Aguardo um retorno formal e, principalmente, uma avaliação técnica que possa esclarecer as causas dessas falhas e quais providências serão tomadas.

Atenciosamente,

*****
Morador do condomínio you Boulevard Tatuapé SP