Elevadores Otis

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Campinas - SP

12/09/2023 às 15:42

ID: 171896577

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Recorro a este instrumento, uma vez que já se esgotaram todos meus recursos como síndico, na tentativa de solucionar alguns problemas que têm ocorrido em nosso condomínio com a manutenção OTIS de Ribeirão Preto SP, junto a supervisão local. ( até com a Ouvidoria da OTIS falei e nada resolveu)

Desde que assumi a função e a responsabilidade como gestor, realizei 2 reuniões, uma virtual, e uma presencial com os supervisores. Na ocasião fizemos visitas nas casas de máquinas e nos poços, e a situação foi estarrecedora, um descaso absoluto com a manutenção preventiva, a saber, indícios de vazamentos, ligações elétricas estranhas ao ambiente, sujeira, desorganização, não conformidades absurdas que não deveriam ter, além das fichas desatualizadas.

Possuo foto de tudo.

Após a reunião, apesar de em NENHUM momento o supervisor ao menos reconhecer a precariedade e pedir "desculpas" pelo ocorrido, seguimos com a agenda.

Desta reunião formulei por email algumas tratativas, para que, naquilo que diz respeito ao condomínio fazer, nós estamos executando, todavia, o que passei para o supervisor, não está sendo observado e cumprido.

A despeito de que cada técnico da OTIS, aqui em RP, cuide de mais de ******* elevadores em Ribeirão Preto ( que acho muito estranho), as manutenções preventivas certamente não estão ocorrendo de acordo, haja vista a quantidade grande de chamados que temos e o tempo de permanência dos técnicos nas manutenções preventivaspara as preventivas

Uma coisa é o checklist, a outra coisa é a execução do check list, digo isso porque uma preventiva não se faz em 20 minutos, que é o que está ocorrendo.

Assim posto, transcrevo o email enviado ao supervisor até o momento não cumpriu integralmente com minhas solicitações, datado de 27 de julho de *******.

"Prezados, boa tarde!

Inicialmente quero agradecer a vinda de vcs e a atenção que se dispuseram a olhar nosso Condominio, o nosso maior desejo é ser um case de sucesso em manutenção, e contamos com vossa parceria.

Destaco alguns pontos acertados hoje em reunião que devemos perseguir:

1. Cronograma do técnico para seus serviços.

2. Envio formal do material necessário para o técnico trabalhar ( whatsapp não por favor )para trabalhar. ( ENVIADO POR WHATSAPP PARA O ZELADOR E ASSIM MESMO, NÃO TODO MATERIAL)

3. Quais profissionais devemos contratar e quando. ( REALIZADO)

4. Check list com todos os serviços realizados.

5. Fichas corretas e fixadas na parede com porta acrilico (REALIZADO)

6. Ficha informativa das trocas de óleo.

7. Laudo sobre os vazamentos de óleo , guarda corpos inexistentes, instalações elétricas foras da ABNT e situação dos cabos.

8. Proposta de novo formato de contrato aderente a nossa realidade (REALIZADO)

9. Reavaliação das peças cobradas no passado e feedback a respeito. (REALIZADO)

Este é o canal primário para nossas comunicações e deixo a disposição.

Obrigado e aguardo o avanço de cada item."

Então SENHORES LEITORES DO RECLAME AQUI, não devemos confundir Marca OTIS ( que é muito boa) , com a manutenção local disponível.
Aguardo uma resposta.