Porta de elevador raspando no chão após modernização, sem solução definitiva.
Respondida
Goiânia - GO
21/08/2026 às 16:58
ID: 257073503
Prezados,
Venho por meio deste site pela segunda vez reclamar do mesmo problema que inclusive já foi levado ao conhecimento da matriz no exterior.
Foi feita uma suposta modernização dos elevadores aqui no meu condomínio e por mais de 1-3 anos não conseguem solucionar o problema de uma porta que está raspando no chão do corredor. O pior de tudo que descobri que o reparo estava sendo de forma errada batendo/empenando a parte de baixo da porta para não pegar no chão. Porém, a mesma continua descendo/caindo e volta a pegar no chão.
Na última visita técnica (uns 10 dias atrás) o técnico estava aqui e conversei com o mesmo pessoalmente que confirmou as informações acima e que um chamado seria aberto e seria resolvido. Até hoje nada.
Caso não for resolvido de forma definitiva recorrerei ao PROCON e juizado se fizer necessário. Essa porta já teve vários reparos/serviço e NUNCA resolvem de forma definitiva. Lembrando que houve a modernização dos elevadores onde tudo foi verificado e agora nessa situação. Segue em anexo CNPJ, ENDEREÇO, ETC.
Aguardo com Urgência.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:56
Olá, Marcelo, bom dia!
Lamentamos que a sua experiencia não esteja conforme a sua expectativa.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo *****.
Tentamos contato através do telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso. Em contato com os responsáveis, identificamos que a situação foi resolvida. Técnico esteve no local, realizou o serviço pendente e o elevador se encontra em funcionamento. Após o serviço realizado pela equipe técnica, supervisor esteve no local para verificar solução.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 707 4525 - segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com qualidade, transparência e segurança.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Otis