Técnico não compareceu à manutenção agendada de elevador
Resolvido
Ouro Preto - MG
07/08/2026 às 08:32
ID: 255846789
Elevador instalado em nosso prédio, na cidade de ouro preto, não tem nem 2 anos de uso, pagamos manutenção preventiva todo mês e o elevador está fazendo barulhos e o profissional que faz a preventiva não consegue resolver. Foi aberto um chamado de número ***** agendado a manutenção para hoje dia 07/08/2026, não fui trabalhar para receber a equipe e agora fui informado pelo supervisor, que o técnico não vempois está em Uberlândia.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:50
Bom dia!
Espero que esteja bem!
Sou a Paula e serei a responsável por cuidar do seu caso.
Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Agradecemos sua disponibilidade em falar conosco e informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo *****.
Verifiquei com os responsaveis, infelizmente devido a um problema ocorrido, o técnico não conseguiu comparecer na data informada e foi reagendado a sua ida para segunda-feira seguinte. Esteve no local e realizou o serviço. Lamentamos por essa intercorrência e pelos transtornos causados.
Seguiremos acompanhado para que não ocorra mais.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 707 4525 - segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente l OTIS
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:57
Só resolveram depois que postei aqui. O elevador ficou combarulho mais de 1 mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5