Atraso na entrega da plataforma e falta de suporte da empresa
Respondida
Aracaju - SE
24/11/2025 às 23:35
ID: 232756277
Compramos uma plataforma que deveria ter sido entregue dia 10/11/2025. Ligamos para confirmar a nova data de entrega e ninguém responde. Empresa com um péssimo atendimento. Você precisa ligar e passar diversas mensagens implorando por uma informação. Não recomendo.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:13
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos o registro ele é importante para ajustarmos nossa operação.
De fato, houve um desvio no prazo inicialmente previsto para entrega do equipamento. Isso ocorreu por questões operacionais pontuais que já foram corrigidas internamente para evitar recorrência.
O ponto principal: o equipamento foi devidamente entregue e instalado, estando em funcionamento conforme contratado.
Sobre a comunicação, aqui vai direto ao ponto:
você tem razão em cobrar. Falha de resposta gera insegurança e isso não é padrão que aceitamos. Já reforçamos nosso time de atendimento e implantamos processos para dar retorno mais rápido e previsível, sem o cliente precisar correr atrás.