Demora para o término da instalacao de elevador residencial

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2022 às 08:39

ID: 145765573

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em set.21 assinamos o contrato para instalacao de elevador residencial, e o valor pago integralmente. E de acordo com o contrato assinado, o prazo para entrega eram 70 dias apos as visitas tecnicas. Em janeiro a obra ja estava ok para receber o elevador. O prazo que haviam informado em abril era de que finalizaria em 11/5, mas estamos em junho e ainda não obtive resposta. Em que pese ter sido instalado apenas parte do elevador, ainda está sem cabine, e dessa forma impedidos de fazer a mudanca por conta do perigo de queda que ainda existe, por que nos andares ainda não há porta. A última atualização, de 17/6, é de que estariam fazendo os testes de segurança, mas ainda não temos uma resposta.

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Resposta da empresa

29/06/2022 às 15:55

Contato o cliente e informado o ocorrido, já foi ajustado e programado a entrega e finalização do equipamento.

Solicitamos desculpa pelo atraso .

Equipe Elevadores para Casa se coloca a disposição.

Consideração final do consumidor

03/08/2022 às 10:13

O pessoal entrou em contato, explicou o ocorrido e foi agendado a instalacao.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

03/08/2022 às 15:03

Equipe Elevadores para Casa agradece e se coloca a disposição.