Empresa sem credibilidade
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2025 às 13:29
ID: 224341433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa totalmente desorganizada. Estou com elevador para acessibilidade parado sem terminar as instalações a dois meses. A empresa manda a cada semana funcionários diferentes. Não se alinham, brigam e se [Editado pelo Reclame Aqui] na nossa frente. A atendente super mau educada, desligou o telefone na nossa cara. Gerente [Editado pelo Reclame Aqui] funcionário, um horror. Elevador tem vários problemas de instalação. Estou perdendo dias de trabalho porque marcam e não aparecem. E não conseguem solucionar e finalizar a instalação do equipamento. Não recomendo.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 14:38
Olá,
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que você tem vivenciado com nossa empresa. Isso não reflete de maneira alguma o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Lamentamos profundamente os problemas que você mencionou, especialmente em relação à desorganização, ao comportamento inadequado dos nossos colaboradores e à falta de conclusão do serviço. Esse tipo de situação é inaceitável e estamos tomando as providências necessárias para investigar o que ocorreu e corrigir imediatamente.
Sobre o comportamento dos nossos funcionários e a falta de alinhamento entre eles, entendemos o quanto isso é desconfortável e não condiz com o ambiente profissional que prezamos. Isso será tratado com seriedade internamente, para evitar que situações semelhantes se repitam.
Em relação à instalação do elevador, estamos cientes da pendência e lamentamos os dias perdidos de trabalho. Vamos priorizar a conclusão do seu serviço, ajustando nossa equipe para garantir que o trabalho seja finalizado com a qualidade que você espera.
Reitero que estamos fazendo de tudo para resolver a situação e pedimos desculpas por não termos cumprido com o compromisso inicial. Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto buscamos uma solução.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
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Equipe Elevadores