Serviço pós venda
Resolvido
Jundiaí - SP
01/08/2024 às 11:41
ID: 194285677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um elevador e em menos de um ano já estourou a correia, trocamos e mesmo assim o elevador não funcionou.
Ligamos para assistência técnica da empresa e a informação é que o atendimento se dá em 30 dias, porém eles não têm agendamento de data de serviço, e simplesmente ligam na manhã do serviço para informar que estão indo.
Minha postagem aqui, é para que as pessoas que forem adquirir um elevador com esta empresa, tenham conhecimento que o atendimento pós venda não é satisfatório, inclusive a pessoa que me atendeu informou que eu poderia procurar outra empresa para me atender. lamentável.
Imagine vc com necessidade de um idoso utilizar o elevador, e ficar aguardando por 30 dias um serviço de manutenção???
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 16:38
Cliente foi atendido no prazo de 2 dias após aberto o chamado na fabrica; de fato a garantia e prazo legal para chamados de assistencia é de 30 dias, no entanto sempre buscamos atender nossos cliente no menor prazo possivel, equipamento já atendido e resolvido todo mal entendido.
Nos desculpamos por qualquer erro no atendimento que pode ter sido gerado e nos colocamos sempre a disposição para podermos evoluir e sempre buscar oferecer o melhor aos nossos cliente.
Equipe Elevadores para Casa.
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 17:37
Realmente o Reclame aqui funciona!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7