ELEVADORES UP LINE

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Monte Alto - SP

14/04/2026 às 19:34

ID: 246064959

Título:
Elevador pago há anos não entregue, produto divergente, danificado e cobrança indevida


Contratei a empresa CIQUILLI DE OLIVEIRA ELEVADORES LTDA (Up Line Elevadores) para fornecimento e instalação de um elevador panorâmico, cuja aquisição ocorreu em 31/07/2023.

Desde o início, a contratação foi marcada por condutas abusivas e total desorganização.

A empresa passou a apresentar sucessivas inconsistências, alegando que o equipamento não caberia no local inicialmente previsto, o que gerou alterações indevidas e aumento de valores, evidenciando falha técnica e falta de planejamento.

Fui pressionada a realizar o pagamento antes mesmo da formalização adequada do contrato, sob a alegação de que, sem isso, o projeto não seria liberado. A contratação ocorreu em situação de urgência e vulnerabilidade, com exigência de pagamento imediato até às 13h e assinatura às pressas no mesmo dia até às 20h, sem tempo hábil para análise das cláusulas.

Além disso, fui obrigada a receber o equipamento antecipadamente, sob ameaça de cobrança de taxa de armazenamento, sendo que o produto, de grande porte, foi deixado em local sem qualquer condição de acesso, movimentação ou guarda adequada ou seja, sem possibilidade de fiscalização ou proteção por minha parte.

Como consequência, o equipamento permaneceu parado por anos, tornando-se tecnologicamente defasado, mesmo já estando integralmente pago.

Posteriormente, a própria empresa alegou que o produto não se adequaria ao local de instalação, o que demonstra absoluta falta de responsabilidade técnica, deixando inclusive um vão/estrutura aberta na área de lazer, gerando riscos e prejuízos.

Quando o equipamento foi finalmente removido para continuidade da obra, em março de 2026, constatou-se que estava danificado, com vazamento de óleo e resíduos, evidenciando falha grave no armazenamento e manuseio.

Mesmo assim, de forma totalmente indevida, a empresa tentou transferir a responsabilidade para mim, o que é inadmissível, já que nunca tive acesso ou condições de guarda do equipamento.

Não bastasse isso, desde novembro de 2025 venho solicitando a instalação, sendo que a empresa apenas iniciou parcialmente o serviço em março de 2026 e, em seguida, recusou-se a concluir a instalação, alegando necessidade de adequações e exigindo novos pagamentos. Para agravar a situação a entrega foi de um equipamento divergente do contratado: menor e não panorâmico, em total desacordo com o que foi adquirido e, ainda assim, passou a exigir valores adicionais.

Ressalte-se que adquiri um elevador completo, porém as portas entregues não podem sequer ser utilizadas, sob a alegação de ausência de batentes o que gera novos custos indevidos e impede totalmente o uso do equipamento.

O prazo contratual foi completamente descumprido, estando o contrato em aberto há anos, sem solução, mesmo com o elevador permanecendo no local originalmente previsto, o que evidencia que diversas alterações exigidas foram desnecessárias.

Além disso, o próprio contrato apresenta inconsistências graves, inclusive quanto a itens essenciais, aumentando ainda mais a insegurança jurídica.

Resumo da situação:
Elevador pago integralmente desde 2023
Prazo contratual totalmente descumprido
Pressão para pagamento antecipado e assinatura do contrato
Entrega antecipada imposta pela empresa
Produto divergente do contratado (não panorâmico e menor)
Equipamento danificado (vazamento de óleo)
Falha técnica no projeto e instalação
Recusa injustificada de conclusão do serviço
Exigência de valores adicionais indevidos
Tentativa indevida de responsabilizar o consumidor

Diante do evidente descaso e da gravidade dos fatos, já estão sendo adotadas as medidas judiciais cabíveis, bem como comunicação aos órgãos de defesa do consumidor.

Este registro é realizado como última tentativa de solução amigável, desde que seja apresentada proposta séria, adequada e compatível com todos os prejuízos causados.

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