Cinco pessoas presas em elevador da Villarta no hospital Unimed BH há mais de uma hora sem socorro.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
04/04/2026 às 23:37
ID: 245171601
Estávamos em um elevador da Unimed BH e o mesmo travou e ficamos no quinto andar, ficamos mais de uma hora e meia presos. Entramos em contato com o plantão 24 horas da empresa Elevadores Villarta no número ***** , o segurança do hospital também entrou em contato várias vezes solicitando um técnico e não chegaram e nem deram um prazo para estar resolvendo a situação . Por fim ligamos para os bombeiros e fomos socorridos por eles. Estávamos em 5 pessoas presos a mais de uma hora e meia e não tivemos nenhum retorno da empresa, um total descaso com a vida de todos nós q estávamos presos lá dentro.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:29
Boa tarde, Thaís. Esperamos que esteja tudo bem.
Tentamos entrar em contato via WhatsApp, porém, porém não obtivemos retorno.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo ID ***** e encaminhada para a unidade responsável. Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno relatado, reforçamos que o ocorrido não reflete o compromisso que possuímos com a segurança dos usuários e qualidade dos serviços prestados pela Elevadores Villarta.
A unidade responsável foi notificada pela Ouvidoria e está realizando a prestação de tratativas para a UNIMED e nas últimas semanas o procedimento de abertura e encaminhamento de chamados para a área técnica foi totalmente revisado e foram executados testes visando a não repetição de ocorrências semelhantes.
Novamente, sentimos muito pelo transtorno, e asseguramos que as medidas cabíveis foram tomadas para que casos semelhantes não ocorram de novo, além das ações contínuas que visam a melhoria constantes dos nossos procedimentos.
Ficamos à disposição no caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Elevadores Villarta