Elevadores Villarta LTDA.

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

19/02/2026 às 13:06

ID: 241085077

No começo do ano de 2026, teve uma chuva forte que acabou passando para o elevador deixando-o encharcado. O sindico foi acionado e a empresa foi verificar e disse que o equipamento precisava ficar desligado de 02 a 05 dias. No segundo dia, uma sexta-feira (02.01), o elevador voltou a funcionar, pois, a empresa verificou e alegou aptidão para o funcionamento. No sábado (03.01), o vizinho do apartamento à frente, já havia informado que o elevador estava "estranho", mas, continuou funcionando. No domingo (04.01), ao retornar da casa do meu sogro e chamar pelo elevador, este começou a abrir a bater a porta desvairadamente. Assim, desliguei o elevador, comuniquei aos moradores, que acionaram novamente o sindico. No dia 07.01, o comunicado foi que queimou um componente do elevador em decorrência das chuvas e precisaria ser trocado. Prazo de 15 dias. Ao passar 15 dias e questionarmos sobre o elevador, foi dito que seriam 15 dias uteis. Fim do prazo, o elevador ainda continua sem funcionar a empresa "responsável", disse que havia mais um componente queimado e que precisaria aguardar mais um tempo. Indaguei ao sindico se isso não foi visto desde o dia 07.01, data em que desligaram nosso elevador, prometendo solução em 15 dias. E como eles liberam um elevador sem as devidas verificações de segurança? É de fato, uma empresa especializada? Há bebês, crianças e idosos no condomínio. E se alguma delas pegam o elevador e acontece com eles, a cena que presenciei antes de entrar??? Posterior a isso, disse que foi verificado (depois de um mês), que o problema era na laje, pois, a telha estava quebrada e isso fazia com que a agua caísse no elevador, podendo inclusive queima-lo. Fato esse que o elevador ficaria desligado até a secagem para que fossem colocados as peças compradas. Pois bem , depois de muita luta (reforço com crianças de colo e idosos no condomínio), a promessa era que as peças seriam testadas e colocadas na quarta-feira pós carnaval. Sim, porque carnaval não é feriado, mas, quem já está há mais de um mês sem elevador , espera mais um pouco..ontem, data em que ocorreria o serviço, ao chegar do trabalho em casa, o equipamento continua desligado e a resposta do sindico foi que a empresa está dando "uma canseira neles". Que já abriram dois chamados de urgência e ainda não houve resposta. Agora eu pergunto: senhores da empresa Villarta, o serviço é de graça? o que impede vocês de conseguirem colocar o equipamento? Qual o motivo de não terem visto no dia 07.01, que haviam 02 componentes queimados e não apenas um? Por que liberaram o elevador sem a devida vistoria? Contando do dia 04.01 (data em que EU, que não possuo especialização nenhuma em elevadores, mas, sabia que de forma alguma poderia estar ligado, desliguei-o), até hoje, são 47 dias sem elevador em um condomínio que possui o equipamento, tem crianças de colo e idosos e, cujos pais, não podem visitar seus filhos por não ter acessibilidade. Meu sogro é cadeirante, como sugerem que ele visite ao filho? Minha mãe usa oxigênio, vocês acham que ela vai subir escadas?
É despreparo ou somente negligencia por da parte da empresa??? São quase dois meses sem elevador. Estamos deixando de efetuar várias atividades por falta de um equipamento que possuímos, mas, que por desídia, não podemos usufruí-lo. Em suma: qual a posição de vocês? Qual a data para arrumar, de fato, o elevador do condomínio?