Elevador residencial com defeito e falta de assistência técnica da Villarta
Respondida
PIRACICABA - SP
10/03/2026 às 11:19
ID: 242835541
A empresa Villarta faz, a muitos anos, a manutenção de nosso elevador residencial. No ano de 2025, em torno de junho, começou a dar problemas nas botoeiras de comando. O técnico vinha mensalmente, mas não conseguia solucionar. Em 08/12/2025 o elevador parou de funcionar. Depois de muitas solicitações de socorro, veio o técnico e levou a placa eletronica para conserto. Até o presente momento nada resolvido. Não respondem os chamados de WhatsApp, telefone prometem entrar em contato e nada.
Estou no Reclame Aqui porque sei que funciona, se a empresa for idônea. Minha esposa está com um problema sério no pé esquerdo a 10 dias e precisa de auxilio para subir as escadas. Isso foi o limite da tolerância..
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:34
Bom dia, sr. Renato! esperamos que esteja tudo bem.
Após as análises técnicas realizadas, foi identificada a necessidade de modernização do equipamento como a alternativa mais viável e segura para restabelecer o pleno funcionamento do elevador. Uma proposta foi apresentada, porém não houve aceite por parte do cliente até o momento.
Informamos também que a placa eletrônica já foi devolvida ao local, e nossa equipe comercial segue avaliando alternativas que possam atender às necessidades do caso, buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas e encontrar, em conjunto, a medida mais adequada para a regularização do equipamento.
Atenciosamente,
Elevadores Villarta