Elevador Villarta com falhas frequentes e demora no atendimento em clínica
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 10:45
ID: 242829911
Elevador com menos de 6 meses de instalação já apresentou falha por mais de três vezes. Além disso, nesta última falha, que foi uma parada completa, a empresa demorou mais de 24hrs para atendimento do chamado.
Estamos falando de uma clínica onde muito dos pacientes são cadeirantes, isto é uma negligência por parte da Villarta.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:51
Boa tarde, sr. Leonardo! esperamos que esteja tudo bem.
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno relatado. Sua manifestação foi registrada sob o protocolo ID ***** e encaminhada para a unidade responsável, que apontou a resolução do caso.
Nossa equipe técnica foi ao local e o elevador foi deixado em funcionamento após avalição e intervenções realizadas.
Ficamos à disposição se necessário.
Atenciosamente,
Elevadores Villarta
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:10
Informo que a resposta da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Realizaram a visita, porém, o problema não foi solucionado. Possível falha na placa do elevador, que é novo. Tem menos de 10 meses da instalação.