Elevadores Villarta LTDA.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/08/2026 às 16:38

ID: 255433777

Estou registrando esta reclamação porque os elevadores do condomínio vêm apresentando falhas graves e recorrentes, colocando diariamente a segurança dos moradores em risco.
No elevador da Torre A, as portas continuam se fechando mesmo quando ainda há pessoas entrando ou saindo da cabine.
Recentemente, o elevador fechou enquanto meu cachorro ainda estava entrando. Só consegui evitar um acidente porque o puxei rapidamente e consegui segurar a porta com o braço.
Na última sexta-feira, as portas quase se fecharam sobre a minha mãe enquanto ela entrava no elevador. Felizmente, minha tia conseguiu empurrá-la a tempo, evitando que ela fosse atingida.
Como se esses episódios já não fossem suficientes, hoje recebi o relato de um casal de moradores da Torre A que ficou preso por mais de uma hora no elevador da Torre B. O mais alarmante é que isso aconteceu pouco tempo depois de um técnico encerrar o atendimento informando que o equipamento já estava reparado.
Segundo o relato, durante o período em que permaneceram presos, a moradora passou mal e chegou a desmaiar dentro da cabine. Diante da demora no atendimento, o resgate que deveria ser realizado pelos bombeiros e pela equipe da Villarta não ocorreu em tempo hábil. Temendo que a situação se agravasse, os próprios moradores precisaram intervir para retirar o casal do elevador.
Esses acontecimentos deixam claro que não estamos diante de ocorrências isoladas, mas de uma sucessão de falhas que comprometem a confiabilidade dos elevadores e colocam em risco a integridade física dos moradores.
É inadmissível que um condomínio que cobra mensalmente pela manutenção dos elevadores permita que seus equipamentos operem nessas condições. Os moradores têm o direito de utilizar os elevadores com segurança, e não de conviver com o receio constante de sofrer um acidente.
Diante da gravidade dos fatos, solicito que a administração do condomínio e a Villarta Elevadores apresentem, com a máxima urgência, um posicionamento oficial, realizem uma inspeção técnica completa em todos os elevadores e adotem medidas efetivas para eliminar definitivamente essas falhas. Considerando que o condomínio foi entregue há apenas 9 meses, também solicito que a Construtora Econ seja envolvida na apuração e na busca por uma solução definitiva, caso sua participação seja cabível, garantindo que os equipamentos ofereçam as condições de segurança e confiabilidade esperadas para um empreendimento tão recente.

Espero que as providências sejam tomadas antes que um acidente com consequências irreversíveis aconteça. A prevenção deve vir antes da tragédia, e não depois dela.