Moradora relata medo devido a quebras constantes dos elevadores Villarta no Empreendimento Topic Jaguaré e solicita treinamento.
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 14:50
ID: 241099223
Sou moradora do Empreendimento TOPIC Jaguaré desde 31/01/2026 e confesso que tenho medo de pegar os elevadores da marca Villarta, pois as quebras são contantes.
O empreendimento foi liberado no inicio de dezembro/2025 e infelismente vem apresentado defeito quase que 2 ou 3 por semana. eeu acredito que existe um aparcela de culpara na má utilização e por isso que estou escevendo esta reclamação.
Haveria algum departamento de vocês que pudesse marcar um dia para conversar com alguns moradores e prestadores, na apresentação, utilização e conservação dos elevadores, tipo uma palestra mesmo. Acredito que seria de grande valia para nós e para vocês como vendedor e prestador.
Obrigada.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:47
Boa tarde, sra. Lucy! esperamos que esteja tudo bem.
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno relatado. Sua manifestação foi registrada e encaminhada para a unidade responsável sob o protocolo ID *****.
Foi reportado à ouvidoria que os chamados de emergência reduziram significativamente após intervenções técnicas da nossa equipe no local, e quaisquer ocorrências estão sendo atendidas pela área técnica sempre que necessário. Os equipamentos se encontram operando e o funcionamento deles segue sendo monitorado.
Ademais, zeladoria e administração do condomínio também possuem contato direto com a unidade de atendimento acionando-os prontamente quando necessário.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Elevadores Villarta