Moradores do Residencial Sou Viver Florença enfrentam paralisação frequente e demora no conserto de elevadores, causando transtornos e constrangimento.
Respondida
São José dos Campos - SP
07/06/2026 às 21:41
ID: 250743275
Sou um morador do residencial Sou Viver Florença temos inúmeras vezes que nosso elevadores ficam parados sem funcionamento, a demora pra responder os chamados ,isso que o nosso condomínio está liberados para moradores a 3 meses , hoje final de semana do dia 07 de junho ficamos sem elevador praticamente o final de semana inteiro , o técnico chegou aqui as 15:07 as 16:40 tinha moradora presa dentro do elevador com aviso de fogo no visor do elevador , mal o técnico saiu do condomínio ambos os elevadores da torre A já param de funcionar, ficamos constrangidos pois hoje recebemos visitas de nosso familiares idosos e não conseguiram ir até nosso apartamento pois não temos o elevador funcionando, um descaso total com os moradores em vez de solucionar o problema ficam fazendo o paliativo e nunca resolvem nada
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:56
Boa tarde, sr. Italo! esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos os transtornos relatados. Após o registro de sua manifestação a unidade responsável foi acionada pela ouvidoria e passamos a acompanhar o caso até a conclusão.
Esclarecemos que foram realizados ajustes pós-obra nos equipamentos com o objetivo de reduzir as paradas, resultando em uma diminuição considerável dos chamados registrados no condomínio.
A unidade responsável mantém contato com a administração e a representação legal do condomínio para acompanhamento das tratativas. Em caso de novas ocorrências, nossa equipe técnica permanece à disposição por meio da Central de Atendimento 24 horas, pelo telefone 0800 122 1985.
Atenciosamente,
Elevadores Villarta