Elevadores Villarta LTDA.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2026 às 20:18

ID: 241021935

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Vilarta, responsável pela manutenção dos elevadores do nosso condomínio. Estamos enfrentando problemas frequentes nos elevadores, com falhas constantes no funcionamento, paralisações recorrentes e demora na resolução dos chamados. A situação tem causado transtornos significativos aos moradores, especialmente idosos, crianças e pessoas com mobilidade reduzida, comprometendo diretamente a segurança e o bem-estar de todos. Apesar de diversas solicitações e acionamentos para manutenção, não estamos percebendo uma solução definitiva para o problema. O que ocorre são reparos pontuais, mas as falhas voltam a acontecer em pouco tempo, demonstrando possível deficiência na prestação do serviço.
Ressaltamos que o serviço de manutenção de elevadores envolve responsabilidade técnica e segurança, sendo essencial que seja prestado com eficiência, regularidade e qualidade, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, solicitamos:
Plano de ação com solução definitiva;
Prazo formal para regularização do problema.
Nosso objetivo não é gerar conflito, mas garantir segurança, transparência e respeito aos moradores que dependem diariamente do serviço. Aguardamos retorno e providências urgentes.