Compra de soprador dia 16/01 e NÃO RECEBI
Não resolvido
São Sebastião - SP
03/02/2021 às 08:20
ID: 119098463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei p site pedido ******* de 16/01 e até o momento n recebi. O mais estressante além de estar precisando urgente do produto e o descaso da empresa Elevage. Contatei passaram a bola p
LOgistica d coro Elevage onde me responderam prontamente alegando q n foi localizado endereço ?? Como só tem 1 av principal
C n enorme???? E pior no site da Elevage consta q meu produto nem foi despachado. Site atrasado. Enfim só ontem dia 02/02 q soube o paradeiro do produto retornou p https://******* E nem tem data precisa qdo vão retornar o s p.
E pior não posso cancelar a compra ... só a empresa...
Não comprem nada dessa Elevage desorganizada desinteresse total p o consumidor. Comprei pois tem realmente preços menores .. só q n atendem o restante. Comprometimento c cliente. Nota zeroooo. Não comprem dor de cabeça na certa!!!!!
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Resposta da empresa
05/02/2021 às 16:18
Olá Lúcia,
Estamos providenciando a entrega do soprador o mais breve possível.
Infelizmente tivemos um problema com a transportadora, a qual acabou despachando seu produto para outra cidade.
Estamos acompanhando junto à transportadora, conforme informamos via whatsapp.
Ficamos tristes com o ocorrido, pois sabemos da necessidade de um equipamento que é indispensável para o banho e tosa.
Para tentarmos amenizar a imagem negativa que você tem da nossa empresa iremos lhe enviar um kit de escovação totalmente gratuito.
Sabemos que isso não irá alterar o problema com a transportadora, porém queremos que você saiba que estamos dispostos a fazer o que for possível para amenizar sua insatisfação.
Equipe Elevage
Consideração final do consumidor
09/02/2021 às 20:09
Recebi hoje 09/02.. foi prometido cortesia um kit escovação.. n chegou...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4