Máquina de tosa e lamina profissionais
Não resolvido
São Paulo - SP
09/01/2020 às 16:11
ID: 98887811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de tosa (pet) + laminas profissional em agosto, perderam fiação agora em Dezembro. Mandei afiar e voltaram do mesmo jeito . O profissional disse que é devido o material ( que ao invés de ferro é alumínio) Gostaria de saber qual endereço Oster mais prox da zona norte de SP pois não ficarei no prejuízo
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Resposta da empresa
10/01/2020 às 11:42
Olá Christina,
Agradecemos seu contato!
Somos representantes da Oster no Brasil e iremos resolver o seu problema.
Pedimos apenas que envie um email para ******* , informando seus dados pessoais, uma cópia da nota fiscal e o defeito apresentado pelo produto.
Nosso departamento técnico irá lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Elevage
Consideração final do consumidor
01/07/2020 às 13:15
Péssimo, p vender é rapidinho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2020 às 10:10
Bom dia,
Infelizmente o cliente NÃO entrou em contato com a central de garantias, dessa forma não foi possível atender o cliente.
As lâminas Oster são consideradas as melhores lâminas para máquinas profissionais de tosa do mundo, mas como toda lâmina, elas precisam de manutenção adequada, com produtos específicos para limpeza e lubrificação.
E quando perdem o fio, o que faz parte do processo, é necessário enviar o produto para um profissional capacitado para que seja feita a afiação.
Apenas para deixar registrado que a Oster não fabrica lâmina em alumínio, apenas em AÇO, conforme mencionado.
Provavelmente o profissional não seja capacitado para executar o serviço no produto.
Equipe Elevage