Aumento de mensalidade sem aviso prévio e sem suporte adequado no atendimento

Question

Venho registrar minha insatisfação com a empresa referente ao aumento da mensalidade da minha internet sem qualquer aviso prévio.
Até o mês passado eu pagava o valor de R$ 100,00 e, neste mês, recebi cobrança no valor de R$ 119,90. O problema é que em nenhum momento fui avisada sobre esse aumento. Não recebi comunicação por e-mail, ligação, WhatsApp ou qualquer outro meio de contato informando previamente sobre reajuste no valor do serviço.
Além disso, não existe contrato disponível para consulta e não há informação em lugar nenhum sobre possível aumento da mensalidade. Outro ponto é que eu nem recebo o boleto em minha residência ou automaticamente por e-mail. Todos os meses preciso entrar em contato pelo WhatsApp para solicitar o boleto manualmente, e mesmo assim nunca fui informada sobre qualquer reajuste.
Hoje entrei em contato com o atendimento da empresa para buscar esclarecimentos sobre o aumento e registrar minha reclamação. Porém, fui informada pela atendente de que ela apenas encaminharia a situação para a supervisão, alegando que não havia o que fazer e que não seria possível abrir uma reclamação formal sobre o caso.
Considero isso uma falta de respeito com o consumidor, pois organizei minhas contas do mês contando com o valor habitual da internet de R$ 100,00 e, de repente, houve um aumento de R$ 19,90 sem qualquer aviso prévio ou transparência.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo do aumento, envio do contrato ou cláusula que justifique esse reajuste e revisão da cobrança aplicada sem comunicação adequada ao cliente.