Elevalink Internet Dedicada

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São Gonçalo - RJ

09/12/2024 às 11:15

ID: 204074977

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No mês de novembro fiquei sem fornecimento de internet por 9 dias (17/11 a 26/11), por culpa da empresa. Em dezembro recebi o boleto para pagamento com o valor integral, entrei em contato pelo whatsapp para ter o boleto no valor proporcional ao fornecimento (que é o que eles fazem quando instalam a internet na casa de novo usuário, o primeiro boleto é sempre proporcional), no whatsapp a atendente disse que eu deveria ligar para a empresa, pois não resolviam isso pelo whatsapp. Liguei para a Elevalink e a atendente Eliana me informou que eles não fazem isso, alegando que eu deveria ter solicitado auxílio técnico. Pois bem, eu expliquei a Eliana que no dia 17/11 eu relatei que estava sem internet no whatsapp e eles nada fizeram. E Eliana me disse que eu não deveria ter mandado mensagem, que eu deveria ter ligado, porque eles não resolvem isso pelo whatsapp. Bom, o whatsapp está como um meio de comunicação em todas as redes sociais deles, mas não serve pra nada. Eu trabalho, meu marido trabalho, em horário comercial não podemos ficar pendurados em ligações, o whatsapp é a melhor forma para tratar as coisas e, simplesmente, ele não serve para nada nessa empresa. Dia 24/11 eu relatei pelo whatsapp novamente que continuava sem internet, aí resolveram abrir um chamado, todavia, o técnico marcava um horário comigo e não aparecia no horário marcado (meu marido perdeu uma manhã de trabalho esperando por ele e ele não apareceu). Apenas quero o justo, um boleto com o valor proporcional ao fornecimento. Se eu usei 21 dias do mês, o valor do boleto desse abarcar 21 dias de fornecimento.