Elevalink Internet Dedicada

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São Gonçalo - RJ

04/05/2026 às 16:20

ID: 247671031

Prezados da Elevalink! O que mais me causa insatisfação não é propriamente o valor do reajuste, mas a forma como ele foi realizado.
Compreendo que possam existir aumentos de custos no setor, e até entendo a necessidade de repasse. No entanto, o que considero inaceitável é a ausência total de comunicação prévia sobre o aumento aplicado. Recentemente, o valor do serviço passou de R$ 99,90 para R$ 119,90, o que representa um aumento de aproximadamente 20%, sem qualquer aviso antecipado.
Além disso, relembro que em fevereiro de 2025 já havia ocorrido um reajuste significativo, quando o valor passou de R$ 59,90 para R$ 99,90, representando um aumento de aproximadamente 66,8%.
Considerando o período total, o serviço praticamente dobrou de valor, com aumento acumulado superior a 100%, o que reforça ainda mais a necessidade de transparência e comunicação adequada.
Essa falta de clareza demonstra desrespeito com o cliente, que passa a ser surpreendido com cobranças maiores sem qualquer aviso ou explicação.
Reforço que o serviço atende bem, porém esse tipo de conduta compromete a confiança na relação contratual.
Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido e uma revisão quanto à forma como esses reajustes vêm sendo aplicados.
Atenciosamente!