Técnico instala senha de internet errada e causa transtornos

Question

Estou formalizando uma grave reclamação
O técnico esteve aqui na minha casa pra troca da Internet fibra, e simplesmente ele colocou a senha ao modo dele que não é a minha senha. Só vim a perceber depois que coloquei o meu celular pra consertar e estou usando outro aparelho que não consigo conectar. Fiquei na sexta feira o dia inteiro aguardando e ligando diversas vezes e ninguém veio. Um absurdo eu ainda ter que pagar pelo serviço que foi realizado por um incompetente. Hoje mais uma vez fiquei presa aqui e precisando resolver vários assuntos na rua. Amanhã preciso sair cedo pra trabalhar e na quarta feira também e irei continuar sem Internet. Com contas vencidas no último dia do mês que não consigo baixar as faturas, tenho clientes aguardando cotações que não posso enviar. Estou aqui formalizando porque irei para a Justiça por conta de prejuízos. Só enviando para comunicar por orientação da minha advogada.