Negativa de proteção veicular sem vistoria ou perícia após acidente
Não respondida
Goiânia - GO
21/08/2026 às 09:54
ID: 257028939
Negativa de proteção veicular sem vistoria ou perícia do veículo
Sou associado da ELEVAMAIS SOCORRO MÚTUO há alguns anos e atualmente mantenho 3 veículos vinculados à associação: uma Chevrolet S10, um Volkswagen Fox e um Ford New Fiesta.
Em 08/07/2026, meu Volkswagen Fox, placa OGV2H82, envolveu-se em um acidente de trânsito, evento registrado junto à associação sob n 20263763.
Após a comunicação do evento, encaminhei o boletim de ocorrência e as fotografias solicitadas. Mesmo assim, a ElevaMais negou o amparo alegando infração de trânsito por ausência de distância de segurança.
O que considero mais preocupante é que, até hoje:
* o Fox não foi vistoriado pela ElevaMais;
* não houve perícia técnica;
* o veículo não foi encaminhado para oficina indicada pela associação;
* não houve avaliação mecânica ou estrutural presencial.
A própria carta de negativa menciona um Relatório de Análise do Evento. Solicitei formalmente esse relatório e os documentos utilizados para fundamentar a decisão, mas eles não foram apresentados.
Após minha manifestação, a ElevaMais informou que faria uma reanálise do caso. Depois de aproximadamente 30 dias, recebi apenas a informação de que a negativa estava mantida, novamente sem apresentação do relatório solicitado e sem qualquer vistoria técnica no Fox.
Também existe um veículo de terceiro envolvido, um Caoa Chery Tiggo 5X novo, que já possui orçamento realizado em concessionária e permanece aguardando uma definição.
Depois de anos como associado e mantendo atualmente três veículos protegidos pela ElevaMais, considero razoável esperar uma análise transparente, tecnicamente fundamentada e com acesso aos documentos utilizados para justificar uma negativa dessa natureza.
Minha solicitação é objetiva:
* apresentação do Relatório de Análise do Evento e dos documentos utilizados na decisão;
* esclarecimento técnico sobre a negativa, considerando que não houve vistoria ou perícia no Fox;
* reconsideração do evento n 20263763;
* indicação do procedimento para avaliação e reparação dos veículos envolvidos.
Espero que a ElevaMais reveja a situação e apresente uma solução efetiva.