Atraso na entrega do produto e código de rastreio inválido
Em réplica
Itaqui - RS
22/10/2025 às 10:40
ID: 229967425
Comprei o serun renova 10c.
E até agora não enviaram meu produto.
A empresa não retorna.
Um descaso total.
Me mandaram um código de rastreio, que nao era de produto em meu nome.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] .
Não comprem.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 09:56
Olá, Fernanda!
Agradecemos por nos informar sobre sua situação e pedimos desculpas pela falta de atualizações em seu pedido.
Gostaríamos de resolver o quanto antes e garantir que você receba seu produto conforme esperado. Tentamos entrar em contato por telefone, mas sem sucesso. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento oficiais para que possamos esclarecer qualquer dúvida ou providenciar o suporte necessário:
Email: *******
Estamos à disposição para solucionar seu caso da melhor maneira possível!
Abraços,
Equipe Renova 10C
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 10:43
Bom dia.
Ninguem entrou em contato comigo, não e verdade isso.
Hoje existe wats, porque não entram em contato.
O wats na pagina de voces e um descaso, ninguem retorna.
voces enviaram um codigo de rastreio q não existiu.
Solicito meu dinheiro de volta