Não consigo rastrear produto Serum Renova 10 C comprado em 7 de outubro e email não encontrado. Quero informações ou ressarcimento.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo - RJ

27/10/2025 às 11:37

ID: 230328329

Comprei o serum renova 10 C dia 7 de outubro tento fazer o rastreio do produto não consigo mando imail e não é encontrado paguei e quero saber sobre o produto ou me ressarcir meu dinheiro

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 09:54

Olá, Rosangela!

Agradecemos por nos informar sobre sua situação e pedimos desculpas pela falta de atualizações em seu pedido.

Gostaríamos de resolver o quanto antes e garantir que você receba seu produto conforme esperado. Tentamos entrar em contato por telefone, mas sem sucesso. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento oficiais para que possamos esclarecer qualquer dúvida ou providenciar o suporte necessário:

Email: *******

Estamos à disposição para solucionar seu caso da melhor maneira possível!

Abraços,
Equipe Renova 10C

Réplica do consumidor

30/10/2025 às 09:46

Tentei novamente o contato por telefone e não recebem chamada gostaria por favor que vcs resolvesse mandando o que comprei ou me ressarcido o meu prejuízo.